Es geht ums Engagement

Engagement ist deas zentrale Ziel von Social Media für Unternehmen. Es ein Indikator für die perfekte Social Media-Strategie. Je höher das Engagement umso stärker, bereitwilliger und enthusiastischer die interagieren Nutzer mit einer Marke, was natürlich unglaublich positiv ist für diese Marke. Es fördert Glaubwürdigkeit und die Begeisterung für eine Marken und führt letztendlich zu höherem Absatz.

Für Unternehmer kann die Social-Media-Landschaft etwas überwältigend und entmutigend sein. Neben anderen Aufgaben benötigen Sie vielleicht eine spezielle Person, die sich um Ihre Social Media-Anforderungen kümmert. Bei Social Media geht es um Konsistenz und Beständigkeit. Sie können nicht einfach posten, wann immer Ihnen danach ist – Sie müssen ständig Inhalte haben. Es ist alles eine Frage des Engagements.
Um Ihnen bei der Arbeit an Ihrer Markenpräsenz in den sozialen Medien zu helfen, gebe ich Ihnen ein paar Hinweise, auf die Sie hinarbeiten können:
Menschen machen Geschäfte mit Menschen. Daher müssen Sie sicherstellen, dass Ihre gesamten Online-Aktivitäten eine menschliche Note haben. Social Media ist und sollte kein einschränkender Faktor für jedes Unternehmen sein. Die Logik ist hier sehr einfach, um zu bestimmen, ob Ihr Unternehmen den Weg der sozialen Medien einschlagen sollte. Überprüfen Sie zuallererst, wer Ihre Zielgruppe ist. Ihre Zielgruppe entscheidet, ob Sie in den sozialen Medien präsent sein sollten oder nicht: Wenn Ihre Kunden online sind, dann „sollten Sie Social Media in Betracht ziehen“. Diese einfache Erkenntnis reicht jedoch nicht aus, um zu entscheiden, dass Sie in den sozialen Medien präsent sein sollten.

Haben Sie einen Blog?

Bloggen ist nicht nur für den persönlichen Gebrauch gedacht. Es ist auch im Geschäftsleben nützlich. Planen Sie, was Sie bloggen werden. Legen Sie auch einen Zeitplan für die Themen fest, über die Sie bloggen werden. Business-Blogging ist ein komplexes Thema, und es wird nie eine magische Formel geben, die für alle Unternehmen gilt.


Lassen Sie Ihre Follower sich besonders fühlen. Erlauben Sie ihnen eine Vorschau auf verschiedene Dinge, die in Ihrem Unternehmen / Ihrer Marke passieren.
Teilen Sie und seien Sie transparent. Dies ist in den sozialen Medien sehr wichtig. Seien Sie nicht anonym, machen Sie es zu einem Punkt, um Ihre Leute online zu erreichen.
Haben Sie frischen Inhalt. Legen Sie einen Zeitplan fest, in dem Sie den Inhalt im Voraus festgelegt haben, und seien Sie konsequent beim Posten. Bei der Arbeit in den sozialen Medien ist es wichtig, Integrität und Ethik zu wahren. Unverhohlenes Kopieren und Einfügen der Arbeit eines anderen ist einfach nicht korrekt. Es könnte Ihre professionelle Glaubwürdigkeit beeinträchtigen. Sie könnten potenzielle Kunden verlieren und den Eindruck erwecken, dass Sie nicht authentisch sind. Beim Kuratieren von Inhalten geht es darum, die Arbeit anderer zu würdigen und zusammenzufassen. Erlauben Sie mir, mich zu wiederholen: Es geht nicht darum, die harte Arbeit von jemandem zu kopieren; es geht um das Überprüfen und Filtern, es geht um das Synthetisieren. Der Inhalt ist ein weiteres Hauptkriterium. Wissen und verstehen Sie, was für Ihr Zielpublikum relevant ist. Legen Sie Ihre Themen weit im Voraus fest, was Sie auf den Social-Media-Seiten und in den Blogs etc. diskutieren möchten. Entscheiden Sie, als was Sie wahrgenommen werden wollen.


Entscheiden Sie sich für Schlüsselwörter. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Zielgruppe kennen und sich für die Schlüsselwörter entscheiden, die Sie während Ihrer gesamten Online-Interaktionen beibehalten wollen. Verwenden Sie On-Page-SEO [Suchmaschinen-Optimierung].


Haben Sie eine Eskalationsmatrix, um Beschwerden zu behandeln. Haben Sie auch einen Aktionsplan für negative und unhöfliche Sprache, die Menschen online in Bezug auf Ihre Marke / Ihr Unternehmen verwenden könnten. Wenn die Kommentare direkt gegen Sie persönlich gerichtet sind, werden Sie vielleicht etwas stärker reagieren. Wenn sie sich gegen Ihr Unternehmen oder Ihre Marke richten, versuchen Sie zunächst zu planen, könnten aber dennoch einen starken Drang verspüren, zu reagieren. Haben Sie einen Plan für Spam, mit dem Sie konfrontiert werden.
Interagieren Sie und reagieren Sie auf Menschen in Ihrem Blog / auf Social Media Seiten. Wenn Sie versprechen, zu reagieren, dann machen Sie es zu einem Punkt, um mit entsprechenden Informationen zurückzukommen.
Belohnen Sie Menschen. Ihre aktiven und loyalen Leser werden dafür sorgen, dass sich Ihre Botschaften verbreiten. Sie werden Ihnen auch bei Diskussionen helfen, die richtige Perspektive zu sehen. Sie sind wertvoll, bewahren Sie sie.
Ermutigen Sie Ihre Leser, sich gegenseitig zu helfen. Wenn Ihre Leser interagieren, engagieren sie sich mehr. Erlauben Sie ihnen, zu interagieren. Ermutigen Sie sie dazu.
Hören Sie zu und beobachten Sie. Dies ist extrem wichtig. Verfügen Sie über Tools und haben Sie Zugang zu Software, mit der Sie wissen, wer was über Ihr Unternehmen und Ihre Marke geschrieben hat.

Verbinden Sie sich mit Personen aus Ihrer Branche und knüpfen Sie Kontakte. Dies ist unerlässlich. Teilen Sie Wissen. Unser Wissen wird nicht weniger, wenn wir es teilen.
Verstehen und kennen Sie die verschiedenen Social-Media-Seiten. Deren Funktionalität zu kennen und darin zu arbeiten ist essentiell. Zum Beispiel erfordert Twitter 140 Zeichen, aber wenn Sie wollen, dass Ihr Thema re-tweeted wird, müssen Sie 120 Zeichen haben, um auf der sicheren Seite zu sein.

Beachten Sie, dass es nicht auf die Anzahl der Follower, sondern auf die Qualität ankommt. Denken Sie daran, dass wir Menschen haben, die sich mit uns verbinden, also müssen wir unsere Kontakte auf einer menschlichen Ebene ansprechen. Vermeiden Sie das Copy&Paste ähnlicher Nachrichten.
Haben Sie Tools, um Ihre Aktivitäten zu messen und zu verfolgen. Es ist wichtig, den ROI [Return On Investment] zu messen.
Denken Sie daran, dass Social Media eine gute Investition ist, auch wenn sie sich erst nach einer gewissen Zeit auszahlt. Es ist kein schneller Umsatzbringer. Etablieren Sie sich und Ihre Marke auf den relevanten Social-Media-Seiten.

Social Media ist eine konsequente und konstante Anstrengung. Wir sollten niemals denken, dass, wenn die Grundlagen einmal geschaffen sind, alles von alleine Gespräche generieren wird. Menschen brauchen immer einen kleinen Schubs und einen kleinen Stups. Social Media nimmt zweifellos Schwung auf, aber man muss den Schwung am Laufen halten. Wir können nicht sagen, dass ohne einen „aktiven Treiber“ die Social Media weiterhin unsere Ziele schaffen und erreichen werden.

Und nun? Teilen Sie Tipps, Informationen und Neuigkeiten in den sozialen Medien.

Tom Scharlock
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Tom Scharlock

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